Vespid Extrem fight Gear - Chartes des relations commerciales VESPID

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Chartes des relations commerciales VESPID

Nouveaux acteurs sur le marché de l’économie numérique mais ayant déjà une solide expérience de la vente par correspondance, nous souhaitons vous apportez en plus tout notre enthousiasme.

Nous avons pour but de devenir d’ici à 2010 un acteur incontournable dans la vente B2C d’équipement MMA et sport de contact en France mais également en Europe.

Vous nous accordez votre confiance, nous vous accordons notre service !

Pour cela, nous mettons en place dès aujourd’hui, une charte client avec des engagements de notre part pour vous apporter pleine et entière satisfaction :

1.Assurer la sécurité des transactions : pour cela tous les paiements sont effectués sur un site sécurisé du crédit mutuel (voir pictogramme). Vos informations sont strictement confidentielles et soumises au texte de Loi « n° 78-17 » du 6 Janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

2.Mettre en place une logistique efficace et en maîtriser son coût. Cela passe tout d’abord par le respect des délais de livraison : votre commande est traitée dès réception. Tous nos produits sont présents en stocks. Vous êtes livré en 48h (délais de la poste). Si malheureusement le produit est en rupture, nous nous engageons à commander le produit et vous êtes livré en moins de 5jours.

3.Vous proposer les meilleurs prix : de par notre structure à taille humaine et notre expérience de la négociation nous rognons sur notre marge pour vous offrir le prix le plus juste. En outre nous effectuons des promotions récurrentes et nous récompensons les clients fidèles.

4.Vous conseiller dans vos choix : Notre équipe est composée de pratiquants qui connaissent parfaitement bien l’univers et tous les équipements du MMA. Besoin d’un avis sur une taille, un type de matériel ou une demande spécifique, n’hésitez pas, nous vous répondons immédiatement!

5.Augmenter le nombre de références : notre spécialité est le MMA et nous allons augmenter le nombre de références en permanence pour devenir un véritable spécialiste. Nous souhaitons également à terme, pouvoir répondre au besoin de tous les pratiquants de sport de combat.